Politique de retour et de remboursement
Nous nous efforçons de garantir que vous et vos enfants soyez satisfaits de nos produits ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Admissibilité aux retours
- Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être inutilisés , non lavés et dans leur état d'origine , avec les étiquettes et l'emballage intacts.
- Certains articles tels que les sous-vêtements et les articles soldés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Comment initier un retour
- Contactez notre service client à [support@camiwind.com] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur comment et où envoyer le(s) article(s).
Expédition de retour
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir que votre retour nous parvienne.
Politique de remboursement
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine . Pour les commandes en contre-remboursement, les remboursements peuvent être traités sous forme de crédit en magasin ou de virement bancaire.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Échanges
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo de l'article et les détails de votre commande. Nous résoudrons rapidement le problème.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à [support@camiwind.com] .