Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihre Kleinen mit unseren Produkten zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt , ungewaschen und im Originalzustand sein, mit intakten Etiketten und Verpackung.
- Bestimmte Artikel wie Unterwäsche und Ausverkaufsartikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [support@camiwind.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie die Artikel senden sollen.
Rückversand
- Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht, empfehlen wir Ihnen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
Rückerstattung-Politik
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
- Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bei Nachnahmebestellungen können Rückerstattungen als Gutschrift oder Banküberweisung erfolgen.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Börsen
- Der Umtausch erfolgt abhängig von der Produktverfügbarkeit.
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Retourenprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit einem Foto des Artikels und Ihren Bestelldetails. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Bedenken können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter [support@camiwind.com] wenden.